A gestão de marketing sempre foi impulsionada por novas tecnologias, mudanças no comportamento do consumidor e avanços na personalização. Em 2025, estratégias como automação, inteligência artificial (IA) e personalização avançada serão ainda mais essenciais para otimizar campanhas e melhorar a experiência do cliente.
A automação de marketing, aliada ao uso inteligente de dados, permite criar campanhas mais eficazes e segmentadas bastante para atingir o público e perfil certo. O fortalecimento da marca por meio de comunidades e a produção de conteúdo estratégico ganharão ainda mais relevância.
Neste artigo, exploramos as principais tendências da gestão de marketing para os próximos anos. Além disso, mostramos como o Marketing Cloud da Salesforce pode potencializar essas estratégias, garantindo campanhas mais eficientes e uma experiência superior para os clientes.
As principais estratégias de marketing para 2025
O marketing em 2024 já foi um grande precursor de uso de inteligência artificial, personalização e formatos de conteúdo mais dinâmicos. Em 2025 essas estratégias serão intensificadas. Empresas que adotarem automação de marketing, vídeos estratégicos e comunidades de marca terão maior sucesso na fidelização e conversão de clientes.
A integração entre gestão de marketing digital e CRM de marketing permitirá campanhas mais segmentadas e eficazes. O foco será na experiência do usuário, utilizando dados para aprimorar cada interação. Estratégias como personalização avançada, estudos de caso impactantes e conteúdo para crescimento de autoridade serão diferenciais competitivos.
Automação de marketing com IA
Uma das principais aplicações da IA no planejamento estratégico de marketing é a automação de comunicações personalizadas. Com machine learning, as marcas conseguem identificar padrões de comportamento e prever quais mensagens, ofertas ou conteúdos têm maior probabilidade de gerar engajamento.
Segundo um estudo da McKinsey, a IA pode aumentar a produtividade do marketing em 5% a 15%, impactando diretamente a receita das empresas. A automação com IA também se destaca na segmentação avançada de audiências, permitindo a criação de campanhas altamente direcionadas.
Ferramentas como o Marketing Cloud Engagement possibilitam a análise de dados em tempo real e o ajuste automático de campanhas, otimizando a gestão de marketing e vendas. O estudo “State of Personalization Report 2024“, da Twilio Segment, mostra que 62% dos consumidores esperam que as marcas antecipem suas necessidades e que 69% afirmam que a personalização impacta diretamente sua lealdade.
Conteúdo em vídeo
O consumo de vídeos continua crescendo, e em 2025, marcas precisarão equilibrar vídeos curtos para engajamento rápido e vídeos ricos para aprofundamento de conteúdo. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram Reels serão indispensáveis para estratégias integradas.
Os vídeos curtos estão se consolidando como um dos formatos mais impactantes no marketing digital. Segundo um estudo da Lifewire, 93% dos profissionais de marketing afirmam que esses vídeos são altamente eficazes para atrair clientes, aproveitando o tempo médio de atenção de 8 segundos do público. Além disso, vídeos com menos de 90 segundos conseguem reter 50% dos espectadores até o final.
Por outro lado, os vídeos mais longos continuam sendo uma ferramenta essencial para educação do público e fortalecimento da autoridade da marca. Um estudo do LinkedIn revelou que 63% dos consumidores B2B do setor de tecnologia são influenciados por vídeos curtos em suas decisões de compra, enquanto 80% dos entrevistados valorizam a opinião de influenciadores digitais.
Geração de conteúdo focado em crescimento de autoridade
Construir autoridade de marca continua a ser uma estratégia inteligente. Empresas precisarão investir em conteúdo relevante e aprofundado, como artigos técnicos e pesquisas de mercado.
Além do blog corporativo, estratégias como guest posts, podcasts e webinars fortalecerão a credibilidade no setor. O uso de Content Builder Salesforce ajuda neste tipo de geração de conteúdo, garantindo resultados sólidos e alto nível de análise de dados de cada publicação.
Integrar esse conteúdo com CRM de marketing permite segmentar a audiência e oferecer materiais altamente personalizados.
Criação de comunidades para fortalecer o engajamento
Empresas que investirem em conteúdo relevante e aprofundado terão mais chances de se destacar em seus setores, conquistando credibilidade e engajamento do público. As comunidades são ambientes ideais para construir esses conteúdos com força viral e de compartilhamento.
Um estudo da McKinsey revela que 71% dos consumidores esperam interações personalizadas, e 76% ficam frustrados quando isso não ocorre. Isso demonstra a necessidade de criar conteúdos direcionados para diferentes segmentos do público.
Estudo de caso como prova social
Os estudos de caso são provas reais de qualidade de um produto ou serviço – principalmente se tratando de negócios B2B, já que B2C há diversas notas de avaliação do cliente. Ao apresentar desafios enfrentados, soluções implementadas e resultados alcançados, os estudos de caso servem atestados de qualidade, influenciando na decisão de compra.
Esses relatos podem ser utilizados em diversas estratégias de marketing de conteúdo, como em blogs, whitepapers, webinars e apresentações de vendas. Integrar estudos de caso em campanhas de automação de marketing permite segmentar audiências específicas, fornecendo conteúdo relevante que ressoa com as necessidades e interesses do público-alvo.
É importante que estudos de caso sejam bem estruturados, focando em métricas quantificáveis e depoimentos autênticos. Isso não apenas fortalece a autoridade da marca, mas também facilita a gestão de marketing e vendas, fornecendo materiais que auxiliam na conversão de leads em clientes.
Personalizações baseado na experiência do usuário
De acordo com a Oracle, em 2022, 34% das empresas já buscavam melhorar o engajamento e a interação com os clientes por meio da automação de marketing. Utilizando dados comportamentais e preferências individuais, as marcas podem adaptar conteúdos e interações para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Em estratégias de e-mail marketing, isso significa enviar mensagens com conteúdo relevante, ofertas personalizadas e recomendações baseadas no histórico de compras ou navegação do usuário. Para páginas da web e blogposts, a personalização pode envolver a exibição de conteúdo dinâmico que se ajusta em tempo real às preferências do visitante.
Em relação aos anúncios, a personalização permite a criação de campanhas direcionadas que refletem os interesses e comportamentos do público-alvo, resultando em maior relevância e eficácia. Além disso, chatbots equipados com IA podem fornecer respostas personalizadas, guiando os usuários através de jornadas de compra adaptadas às suas necessidades.
Como o Marketing Cloud da Salesforce apoia essas estratégias?
O Marketing Cloud da Salesforce é uma plataforma completa que permite às empresas implementarem estratégias avançadas de marketing, alinhadas às tendências de 2025. Com um conjunto robusto de ferramentas, a solução facilita a automação, personalização e análise de campanhas, promovendo uma abordagem centrada no cliente.
A plataforma é alimentada por inteligência artificial (IA) e integrada ao Customer 360, permitindo que marcas acompanhem toda a jornada do consumidor e otimizem suas interações. Com seus módulos especializados — Data Cloud, Personalization, Engagement, Account Engagement e Intelligence — a plataforma oferece recursos para captar, analisar e agir sobre dados em tempo real, garantindo que cada ponto de contato com o cliente seja relevante e estratégico.
A seguir, exploramos como o Marketing Cloud da Salesforce potencializa as principais estratégias de marketing para 2025:
Aprimoramento da jornada do cliente
A personalização da jornada do cliente será um diferencial competitivo essencial em 2025. Com o Marketing Cloud, empresas podem criar experiências personalizadas e automatizadas, garantindo interações mais relevantes em cada etapa do funil.
A plataforma oferece um construtor de jornadas intuitivo, permitindo que os profissionais de marketing criem fluxos de comunicação por meio de clique e arraste. Esse recurso simplifica a segmentação de campanhas e facilita a automatização de interações com base no comportamento do usuário.
Além disso, o uso de IA possibilita acionar ações automáticas em momentos-chave, como pós-compra, vendas cruzadas ou reengajamento, aproveitando dados em tempo real para personalizar as interações. Isso não só melhora o engajamento, mas também contribui para aumentar as taxas de conversão e retenção de clientes.
Ferramentas de IA inovadoras
A inteligência artificial (IA) desempenha um papel crucial no planejamento estratégico de marketing e no aprimoramento da automação de marketing. No Marketing Cloud Salesforce, a IA está presente em diversas funcionalidades, como:
- Einstein AI: analisa dados comportamentais e prevê quais ações têm maior probabilidade de converter um usuário.
- Personalização em tempo real: adapta campanhas e recomendações de conteúdo de acordo com interações do cliente.
- Open-Time Email Personalization: otimiza e-mails no momento da abertura, exibindo conteúdos dinâmicos baseados em preferências recentes.
Personalização em cada estratégia
O Marketing Cloud permite personalizar campanhas de e-mail, anúncios, páginas da web e até recomendações de produtos de forma altamente segmentada.
A plataforma possibilita que empresas:
- Segmentem leads e clientes com base no comportamento e no histórico de interações.
- Criem landing pages dinâmicas adaptadas a cada usuário.
- Personalizem banners e pop-ups de acordo com interesses e preferências.
Com essa abordagem, as marcas podem oferecer experiências únicas para cada cliente, tornando a jornada de compra mais fluida e eficiente.
Segmentação e alcance de campanhas avançados
A capacidade de segmentação do Marketing Cloud Salesforce vai além das opções tradicionais. Com o Data Cloud, as empresas podem unificar dados de diferentes fontes (como CRM, e-commerce e redes sociais) e criar públicos altamente específicos para campanhas.
A segmentação se torna ainda mais precisa com o uso de modelos preditivos baseados em IA, que identificam padrões de compra e preferências do consumidor. Isso permite otimizar campanhas em canais como:
- E-mail marketing (com personalização em tempo real).
- Anúncios digitais e sociais (com segmentação por comportamento e interesse).
- SMS e notificações push (com disparo no momento ideal para conversão).
Esses recursos garantem que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento mais oportuno, aumentando o engajamento e o retorno sobre investimento (ROI).
Ferramenta em constante atualização
O Marketing Cloud Salesforce se destaca pelo seu compromisso com inovação contínua. Todos os anos, durante o evento Dreamforce, a Salesforce anuncia novas funcionalidades e melhorias na plataforma.
Essas atualizações incluem:
- Novas integrações com plataformas de anúncios e redes sociais.
- Aprimoramentos na IA generativa Einstein AI.
- Expansão dos recursos de automação e personalização.
Com essas melhorias constantes, empresas que utilizam o Marketing Cloud garantem acesso às tecnologias mais avançadas, mantendo suas estratégias sempre atualizadas e eficazes.
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Manter o Marketing Cloud da Salesforce otimizado exige monitoramento contínuo, suporte técnico preventivo e ajustes estratégicos. A WeeNow oferece um serviço completo de otimização para garantir desempenho máximo, eliminando falhas e aprimorando processos.
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