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493
,90*
Suporte AMS
para Salesforce
por chamado no plano premium
Gestão de chamados para resolver seus problemas
A metodologia AMS - Application Management Services - é ideal para reduzir falhas e garantir que toda a operação do seu CRM Salesforce funcione sem interrupções.
Marketing Cloud
Sales Cloud
Service Cloud
Data Cloud
Suporte Salesforce sem filas de espera
Software próprio para atendimento imediato, priorizando questões emergenciais e nível de complexidade do processo.
01
Etapa 1:
Abra um chamado, informe a Cloud Salesforce que será atendida, seu departamento e descreva o problema.
02
Etapa 2:
Os analistas da Weenow vão priorizar os pedidos de acordo com nossa metologia.
03
Etapa 3:
Receba um atendimento de um especialista da Cloud escolhida.
04
Etapa 4:
Tenha um suporte dedicado e problema solucionado, acompanhando todas as etapas
Planos à partir de
*Valor referente ao valor individual do chamado no plano premium, que inclui 40 chamados de suporte.
Temos ainda os planos Basic e Standard, respectivamente de 10 e 20 chamados. Para saber mais
sobre cada plano, agende uma conversa ou faça um teste grátis!
Quero fazer um teste Grátis
Mais agilidade
Solução totalmente centralizada no cliente
SLAs rigorosos para nenhuma entrega atrasar. Mais agilidade, especialização e eficiência no suporte técnico em Salesforce.
Normal / Baixa
Incidentes em versões para treinamento, simulações ou homologações que não estejam no ambiente de produção. Além disso, faz suporte ao cliente relacionadas a configurações simples de usuários e manutenções preventivas.
Média
Problema não crítico no uso do aplicativo, com leve instabilidade e sem impacto imediato no negócio. A solução pode ser agendada com o usuário.
Alta
Problema que provoca instabilidade em todo ou de parte significativa do sistema, ele é utilizável, mas pode ocasionar problemas de lentidão e logs, atrasando na resposta do software.
Crítico
Problema que causa falha total do sistema ou perda irreversível de dados, tornando o software inutilizável ou inviável no ambiente de produção.
Reduza falhas, otimize o tempo e obtenha melhores resultados
Por que contar com a Weenow?
Para você não ficar na mão
Suporte completo, contínuo e preventivo para seu Salesforce funcionar 100%.
Investigação minuciosa
Atenção detalhada para encontrar bugs, lacunas técnicas e análises focadas em novas oportunidades de aplicações.
Um só propósito
Nosso objetivo é fazer uma otimização do Salesforce para que o CRM atenda às necessidades reais do seu negócio e da sua equipe.
Gestão e Compliance
Aqui na Weenow levamos processos à sério. Seguimos à risca os padrões de entrega, garantindo conformidade legal.
Veja todas nossas soluções
Na Weenow, cuidamos de toda a jornada Salesforce da sua empresa: implantação, inteligência artificial, suporte e outsourcing especializado. Tudo para tornar sua operação mais ágil e eficiente!
Implantação Salesforce
Não se preocupe com a complexidade de implementação! Na Weenow gerimos todos os processos para implantar o melhor sistema de acordo com as necessidades da sua operação.
Salesforce AI
Prepare-se para aderir ao novo com a Weenow! Atuamos com processos de Inteligência Artificial utilizando o Einsten Salesforce, Data Cloud e IA Generativa, para sua empresa alcançar outro patamar de eficiência!
Quick Start Salesforce
Pacotes de implantação simplificada, para que sua empresa ative a licença adquirida do Salesforce de forma rápida.
Outsourcing em TI
Com foco em Salesforce: Resoluções rápidas com um especialista Salesforce alocado na sua equipe, no período que for necessário para sua empresa.
Faq
Dúvidas?
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01
Qual o horário de atendimento da Weenow para suporte?
Horário comercial, das 8h às 18h.
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02
O suporte é remoto ou presencial?
Trabalhamos principalmente de forma remota para agilizar o atendimento, mas em casos de necessidade, fazemos o atendimento presencial para analisar e reconfigurar hardware.
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03
Posso contratar planos de suporte adicionais depois de fechar um pacote?
Sim, temos um pacote adicional. É possível renovar o pacote de chamados escolhido e aumentar durante o percurso, se necessário. Então, por exemplo: se 20 chamados não forem suficientes, adicionamos mais chamados. No mês seguinte, atualizamos o pacote que supra as necessidades da sua operação.
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04
O serviço de suporte cobre integrações e otimizações nas nuvens Salesforce?
Não, o suporte é focado em ajustes e resolução de problemas, como resolver bugs, duplicações e vulnerabilidades. Em resumo, é uma correção técnica em momentos emergenciais. No entanto, existe a possibilidade de adicionar serviços de suporte preventivo, fechando projetos mais complexos para otimizar e desenvolver novas ferramentas para seu Salesforce.
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05
Vocês entregam documentação ou manual de uso da ferramenta após o atendimento de suporte?
Sim, além da validação de testes e criação de um ambiente confiável para fazer deploy, entregamos uma documentação final do trabalho feito.
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06
A Weenow tem uma equipe própria para suporte e um responsável fixo que irá me atender do começo ao fim?
Sim, nossos analistas são especializados em Salesforce e temos uma equipe 100% alocados nessa torre de serviço. O atendimento para cada cliente é exclusivo, ou seja, terá um responsável fixo para te atender em todas as etapas, sem te deixar na mão.