Chamados espalhados
E-mail, WhatsApp, telefone e chat viraram um caos
!Diagnóstico rápido
8 sinais de que seuatendimento nãoestá resolvendo.
3+
Reconheceu três ou mais?
Seu cliente já percebeu.
Cliente pergunta três vezes a mesma coisa
Ninguém enxerga o histórico completo
!SLA estourando
O time não dá conta e a pressão aumenta
!Agente não encontra a informação
A resposta está perdida em alguma pasta
!Gerente não sabe onde está o gargalo
Métricas ainda são uma incógnita
!NPS baixo
O cliente percebe a demora
!Rotatividade alta
O time de atendimento cansa e sai
!A primeira resposta demora
O cliente espera horas antes de ser ouvido
!Método WeeNow
Do chamado soltoà solução que encanta.
4
Movimentos para conectar canais.
Agentes, conhecimento e gestão.
Baseados em cases reais
Resultado que o cliente sentee a operação comprova.Não é só responder mais.É resolver melhor.
01↗
Tempo de resposta−30 a 50%Primeiro atendimento rápido, cliente feliz
02♡
NPS+15 a 30Pontos a mais quando o cliente percebe a diferença
03✓
OperaçãoSLA cumpridoPriorização inteligente funcionando
04✦
Automação20% a 30%Dos chamados resolvidos por IA
05◎
Equipemenos estresseOrganização reduz pressão e burnout
06−
Eficiência−25%No custo por chamado
Atendimentocom IA24/7.
Service Cloud + Agentforce
IA que atende.Humano que resolve.
Service Cloud
atendimento completo em uma única plataforma
Agentforce
agentes inteligentes que entendem e resolvem
Omni-Channel
filas e distribuição automática de chamados
Knowledge
respostas consistentes para agentes e clientes
Digital Engagement
WhatsApp, chat, social e mensagens
Einstein
IA para classificação, resumo e recomendação
Casos simples, a IA resolve. Casos complexos, escala com contexto para o humano.
Case de Atendimento
5 mil atendimentos.Em 1 mês.
TMA −15%. TMO −17%. Equipe com menos pressão.
Service Cloud + AgentforceUtilities01Case real
Desafio
O cenário que encontramos
- Atendimento caótico em canais desconectados
- SLA estourando com frequência
- Baixa visibilidade da operação
- Equipe trabalhando sob pressão
02Case real
Solução
O caminho que construímos
- Service Cloud centralizando os canais
- Filas e prioridades automatizadas
- Agentforce apoiando casos recorrentes
- Dashboards para gestão em tempo real
03Case real
Resultado
O que passou a funcionar
- 5 mil atendimentos por mês
- TMA reduzido em 15%
- TMO reduzido em 17%
- Equipe com 40% menos estresse
Como você contrata
Três formas de comprar entrega. Nenhuma delas é hora.
01
Programa por
entrega aceita
- Escopo numerado
- Pagamento por entrega aceita
- Prazo em contrato
02
Evolução por
assinatura
- SLA por escrito
- Plantão 24x7
- Backlog de entregas aceitas por mês
03
Diagnóstico
em 5 dias
- Relatório por escrito
- Fica com você, com ou sem a WeeNow
Não sabe qual escolher? A gente te ajuda ↗